Las normas
de netiqueta se pueden comparar con las normas de urbanidad de los internautas,
esto es, serían las normas que hay que cuidar para tener un comportamiento
educado en la Red. El inconveniente es que la información sólo estará
disponible para los inscritos en el curso, impidiéndose el acceso al resto de
las personas.
General:
1.-
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Trate a los demás como a usted le gustaría ser
tratado. Participe siempre con educación. Las faltas de respeto repetidas
pueden ser causa de expulsión del grupo.
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2.-
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Piense antes de escribir y evite las palabras o
actitudes que puedan resultar molestas u ofensivas para el resto de los
usuarios. La definición de lo que es considerado "ofensivo" puede
variar ampliamente, recuerde que Internet es global y diferentes culturas
tienen diferentes costumbres. En lo posible evite frases que puedan resultar
ofensivas desde los puntos de vista de religión, raza, política o sexualidad.
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3.-
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Tenga en cuenta que en el
lenguaje escrito no es posible dar entonación, por lo que frases escuetas
pueden llevar a malas interpretaciones. Por ejemplo, si hablando empleásemos
cierto tono de complicidad o ironía, podemos "imitarlo" utilizando Emoticones.
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4.-
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Tenga paciencia siempre, sobre todo con los
principiantes y los que cometen algún error, tarde o temprano lo podría
cometer usted también.
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5.-
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Las actitudes recriminatorias suelen ser mal
recibidas, especialmente si se manifiestan en público. Siempre se acepta
mejor y se hace más caso a una indicación expresada correctamente y en tono
moderado. Contra las ofensas o los intentos de provocación la medida más
efectiva es la indiferencia. Los enfrentamientos personales no conducen a
nada especialmente delante de otras personas a las que normalmente no les
interesa y les causa mal efecto. En particular el sarcasmo o desprecio hacia
otros a causa de errores ortográficos o gramaticales es poco ético, estos
errores se deben generalmente al apresuramiento al escribir, en cualquier
caso usted también podría cometer alguno :-).
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6.-
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Cuando elabore un mensaje reléalo antes de
enviarlo y pregúntese cual sería su reacción si lo recibiera. Cualquier
tiempo invertido en hacer más clara nuestra comunicación en Internet es
tiempo bien empleado.
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7.-
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Cuide las reglas de ortografía. Todos los
miembros de este foro hablamos castellano por lo que no está de más cuidar
las tildes. De otra manera puede hacer el mensaje confuso.
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8.-
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Evite escribir en mayúsculas. En la Red se
considera "gritar" (a nadie le gusta que le consideren un mal educado
por hablar a voces) y además dificulta la lectura. Escribir todo el mensaje
en mayúsculas lo hace extremadamente difícil de leer (aunque una pequeña
parte del mensaje en mayúsculas podría servir para enfatizar un punto).
RECUERDE QUE LOS MENSAJES EN MAYÚSCULAS SON MÁS CANSADOS DE LEER QUE LOS QUE
UTILIZAN CORRECTAMENTE, MAYÚSCULAS Y MINÚSCULAS. TamPOcO eS cÓModO LeEr
lOs meNsAjES dE eStE tIPo.
Ni
de
este
tipo
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9.-
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Evite el empleo de palabras de "argot",
o letras por sonidos (como "k" por "q"), o lenguaje
grosero.
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10.-
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Evite el empleo de abreviaturas que no sean de
uso normal.
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11.-
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Cuando quiera expresar una frase coloquial no
totalmente correcta, ponerla entre comillas.
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Foros y correo:
1.-
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2.-
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Es muy importante que envíe su mensaje al foro
correcto según su tema. Esto hará que la información relacionada se almacene
junta y permita su rápida localización. Además, puesto que algunos foros son
“privados” esto es, sólo los miembros del mismo pueden ver sus mensajes,
podría ser bochornoso si un mensaje dirigido a determinadas personas termina
exponiéndose en un foro público.
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3.-
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Asegúrese de que el asunto del mensaje describa
realmente el contenido y sea breve. De esta forma se puede ver de qué trata
antes de abrirlo por si interesa o no leerlo y localizarlo rápidamente en un
momento posterior.
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4.-
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Intente que su mensaje sea lo más breve posible
aunque sin perjudicar con ello su entendimiento.
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5.-
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No abuse de los colores para el texto de su
mensaje. Recuerde que en la Red determinados colores tienen su simbología y
escribir en muchos tonos puede disipar la atención. Si quiere destacar algún
texto puede utilizar negrita, cursiva, comillas, etc. Procure no utilizar el
subrayado pues podría pensarse que se trata de un enlace.
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6.-
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Cuide el formato de su mensaje. Emplee doble
espacio entre párrafos que deben ser cortos. Esto permite que su mensaje sea
más fácil de leer. Si todos los párrafos aparecen seguidos, o se trata de uno
solo demasiado largo, hace que el mensaje parezca una sola idea interminable
y dificulta su lectura.
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7.-
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8.-
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9.-
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10.-
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No envíe comentarios innecesarios. Opiniones como
"estoy de acuerdo con el comentario tal persona", sin hacer un
aporte propio, sólo causan pérdida de tiempo y dificultan la localización de
mensajes de mayor interés.
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11.-
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No vuelva a preguntar algo que ya se ha tratado.
Antes de preguntar sobre algún tema debe asegurarse de que no haya sido
contestado con anterioridad. De lo contrario se multiplicarán
exponencialmente el número de mensajes a leer y hará más difícil encontrar la
información.
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12.-
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Incluya suficiente información cuando envíe una
pregunta. Por ejemplo, enviar un mensaje que diga: ¿Qué pasa con mi
certificado? no sería de ninguna ayuda a quien lo recibe. En este caso sería
apropiado enviar su nombre, Centro, dirección o cualquier otro detalle que
permita identificarle.
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13.-
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No espere recibir una respuesta inmediata. Si no
recibe una respuesta en diez minutos no significa que le estén ignorando y no
debería ser razón para ofenderse. Aunque usted pueda responder a sus mensajes
instantáneamente, recuerde que algunas personas reciben tal volumen de
correspondencia a diario que en algunas ocasiones no pueden contestar toda el
mismo día. Puede también que para darle una respuesta fiable necesiten
investigar sobre lo que ha preguntado.
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14.-
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Si la importancia del mensaje lo justifica,
aunque no pueda dar una respuesta más extendida en ese momento, es preferible
contestar rápidamente al remitente para que sepa que ha leído el mensaje
aunque le responderá más adelante.
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15.-
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Evite la tentación de saludar a todos los
participantes en los foros a menos que se le sugiera hacerlo (excepto si
usted es el Instructor y da a los participantes la bienvenida al curso, cosa
que es recomendable). Recuerde que determinados foros pueden estar compuestos
por más de 3000 personas: si cada uno mandara un mensaje habría un gran
número de ellos en los foros y dificultarían su gestión. Pese a que se
podrían clasificar o borrar, nos provocarían más trabajo que información de
utilidad. Recuerde que el programa cuenta con herramientas para medir su participación
sin que sea necesario que envíe ningún mensaje. Si quiere saludar a alguien
en particular es mejor que le envíe un correo.
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Charla:
1.-
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Al entrar envíe un saludo escueto y correcto y
considerarse bienvenido por todos cuando moderador conteste a su saludo.
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2.-
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Espere unos momentos hasta ver qué se está
tratando en la charla, antes de intervenir.
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3.-
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Al salir envíe una despedida corta y correcta,
sin esperar nada más que una despedida del moderador.
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4.-
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Cuando usted envíe un mensaje no espere a
escribirlo completo antes de enviarlo, sino que cuando haya escrito unas
cuantas palabras, vaya enviándolas para que sus interlocutores puedan ir
leyendo el mensaje sin tener que esperar a que esté completo.
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5.-
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El resto de participantes en la charla actuará de
forma similar por lo que cuando un partícipe deje una frase en suspenso
significará que está editando otra línea, por lo que se recomienda no
cortarle con una nueva frase o pregunta.
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6.-
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No hacer "inundaciones" de texto, poner
mensajes excesivamente largos, ni repetir la misma frase.
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7.-
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Si quiere comunicar un mensaje a una persona
concreta, conecte con él en "privado".
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8.-
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No envíe mensajes privados si observa que el
destinatario está muy atento al desarrollo de la conversación, a menos que su
mensaje sea realmente importante para él.
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9.-
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Cuando se ausente momentáneamente, es mejor que
conserve la conexión pero advierta a los demás que no estará durante unos
momentos. Cuando regrese avíselo con un mensaje breve.
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